Perguntas Frequentes

1. Como ganhar frete grátis?

Se você estiver na região Sul ou Sudeste e comprar acima de R$250,00, você automaticamente ganhará frete grátis.

2. Onde fica a loja física?

A Sal de Catarina ainda não possui loja física própria. No entanto, nossa parceira "Fanprust Jeans" representa a marca e mantém o estoque físico. Você pode encontrar a "Fanprust Jeans" no Shopping Stop Shop, Sala 35 Térreo, em Brusque, SC. A fachada da loja exibe o nome "Fanprust Jeans". Veja a foto da frente da loja abaixo para reconhecê-la:

3. Fiz a compra no site, posso trocar na loja física?

Sim, desde que esteja dentro das regras citadas na página "Trocas e Devoluções".

4. Fiz minha compra online, posso retirar na loja física?

Sim, após o pedido ser confirmado, no próximo dia útil você pode retirar seu pedido na loja física.

5. Quantos dias tenho para solicitar troca?

Para troca, são 30 dias corridos após o recebimento do produto. Para devolução, são 7 dias úteis.

6. Qual a diferença entre troca e devolução?

Devolução é quando você se arrepende da compra e deseja devolver as peças compradas para receber o dinheiro de volta. Troca pode envolver a troca por um novo produto, um produto igual em tamanho ou cor diferente, ou a devolução do pagamento em forma de bônus (mas não como estorno de dinheiro).

7. O estoque da loja física e online são os mesmos?

A loja física e online têm estoques semelhantes, mas não exatamente iguais. Caso queira saber o estoque da loja física, envie uma mensagem para nosso WhatsApp.

8. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail com um link de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

9. Quais são as opções de pagamento disponíveis?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e Pix. Consulte a página de pagamento para mais detalhes.

10. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato conosco através do nosso WhatsApp: (47) 99228-0187 ou pelo nosso Instagram @saldecatarina.

11. Posso alterar o endereço de entrega após a compra?

Se você precisar alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível. Alterações podem ser feitas apenas antes do pedido ser enviado.

12. O que fazer se eu receber um produto com defeito ou diferente do que eu pedi?

Se você receber um produto com defeito ou diferente do que pediu, entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente para orientações sobre troca ou devolução.

13. Vocês fazem entregas para fora do Brasil?

No momento, fazemos entregas apenas dentro do Brasil. Fique atento a futuras atualizações para possíveis alterações em nossa política de envio.

Se você tiver mais dúvidas ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar a tornar sua experiência de compra a melhor possível!