Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Sal de Catarina, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra excepcional e garantir sua total satisfação com nossos produtos. Nosso objetivo é proporcionar um atendimento de alta qualidade com transparência e respeito, conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar Trocas ou Devoluções

Para iniciar uma troca ou devolução, siga estas etapas:

Entre em Contato:

• WhatsApp: (47) 99228-0187

Informações Necessárias:

• • Dados pessoais
  • Número do pedido
  • Motivo da troca ou devolução

Condições para Troca

• Prazo: Solicite a troca dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Produto em Estoque: Caso o item desejado não esteja disponível, você poderá optar por outro produto de valor igual ou superior, pagando a diferença se necessário.
• Código de Postagem: Após o contato, forneceremos um código de postagem para o retorno do item.

Condições para Devolução

• Desistência ou Arrependimento:

  • O produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original. Se a embalagem original não estiver disponível, utilize uma embalagem que proteja o produto adequadamente durante o transporte.
  • Envie o produto junto com a nota fiscal e a etiqueta.

• Condições do Produto:

  • O item deve estar em perfeito estado, com a etiqueta original, e o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) deve ser incluído na embalagem (original ou cópia).

Procedimento de Reembolso

• Após receber e inspecionar o produto, confirmaremos as condições de devolução e iniciaremos o processo de reembolso.
• Se você usou um cupom de desconto, o reembolso será calculado com base no valor efetivamente pago, considerando o desconto aplicado.

Importante: Nos reservamos o direito de recusar a devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas.

Se tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (47) 99228-0187.

Agora que você conhece nossa política de troca e devolução, faça suas compras com tranquilidade, sabendo que estamos aqui para garantir a melhor experiência para você!