Política de Trocas e Devoluções
Na Sal de Catarina, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra excepcional e garantir sua total satisfação com nossos produtos. Nosso objetivo é proporcionar um atendimento de alta qualidade com transparência e respeito, conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Como Solicitar Trocas ou Devoluções
Para iniciar uma troca ou devolução, siga estas etapas:
Entre em Contato:
- WhatsApp: (47) 99228-0187
Informações Necessárias:
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- Dados pessoais
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
Condições para Troca
- Prazo: Solicite a troca dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Produto em Estoque: Caso o item desejado não esteja disponível, você poderá optar por outro produto de valor igual ou superior, pagando a diferença se necessário.
- Código de Postagem: Após o contato, forneceremos um código de postagem para o retorno do item.
Condições para Devolução
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Desistência ou Arrependimento:
- O produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original. Se a embalagem original não estiver disponível, utilize uma embalagem que proteja o produto adequadamente durante o transporte.
- Envie o produto junto com a nota fiscal e a etiqueta.
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Condições do Produto:
- O item deve estar em perfeito estado, com a etiqueta original, e o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) deve ser incluído na embalagem (original ou cópia).
Procedimento de Reembolso
- Após receber e inspecionar o produto, confirmaremos as condições de devolução e iniciaremos o processo de reembolso.
- Se você usou um cupom de desconto, o reembolso será calculado com base no valor efetivamente pago, considerando o desconto aplicado.
Importante: Nos reservamos o direito de recusar a devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas.
Se tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (47) 99228-0187.
Agora que você conhece nossa política de troca e devolução, faça suas compras com tranquilidade, sabendo que estamos aqui para garantir a melhor experiência para você!